No lo puedo evitar pero estas historias sobre el destino y el Paso del Tiempo en nuestras vidas me encantan.

¡Descubre el poder de contar historias!
En este caso con un tema UNIVERSAL que a todos nos toca de cerca:
❤❤❤❤❤❤❤❤ El A-M-O-R ❤❤❤❤❤❤❤❤

En las dos historias que comparto se observa como la marca acompaña a los protagonistas. Los dos vídeos trabajan un contenido cercano que conecta emocionalmente con el usuario. La estrategia es seducir a tu cliente contándole una historia alrededor del producto.
”La gente no compra productos, sino las historias que esos productos representan".


¿Te parece acertado? ¿Qué opinas de este tipo de técnica? ¿Te han gustado los vídeos?
"Ser una persona es tener una HISTORIA que contar" - ISAK DINESEN, escritora danesa


Te dejo este enlace por si quieres ver más vídeos
"Las personas se convierten en los relatos que escuchan y los relatos que cuentan."- ELIE WIESEL, Escritor húngaro
Finalmente, comparto esta presentación de Gary Vaynerchuk sobre la creación de storytellings:



"Tuve que descubrir y entender mi propia historia antes de poder escuchar y ayudar a los demás con las suyas.-  BARACK OBAMA, presidente de EE.UU
¿Conoces algún otro vídeo que sea un caso de éxito de storytelling y te gustaría compartirlo?

¡Gracias por tu lectura!

Y tú ¿tienes una HISTORIA que contar?
"El ser humano es eminentemente un narrador de historias. Su búsqueda de un propósito, una causa, un ideal, una misión y cosas parecidas es, en buena medida, la búsqueda de un guión y una estructura para el desarrollo del relato de su propia vida"- ERIC HOFFER
Después de 4 años en esto de las redes sociales he pensado que sería interesante lanzar a la red algunas de las reflexiones que últimamente me persiguen (son meras opiniones personales). Mi objetivo es generar dialogo y un positivo debate sobre temas que competen a los Community Managers en su día a día.



PREGUNTA: El objetivo del CM es ¿la captación/venta o es hacer comunidad? ¿o ambas cosas? ¿hay más objetivos?

Al ser un puesto emergente con no más de 5 años de antigüedad, las empresas muchas de ellas no terminan de asimilar su relevancia y adecuación. Surge un interesante debate : ¿el CM depende de Marketing o depende de Comunicación? ¿o de ambas? ¿Qué piensas?

Estas preguntas aparecen porque siempre ha existido dentro de las empresas un fuego cruzado de intereses entre Dpto. Marketing versus Dpto.Comunicación ¿quién o qué departamento se pone la medalla de los méritos acumulados? ¿Cómo medimos el branding? ¿Nos preocupa la marca o la visibilidad? ¿ambas? ¿Qué retorno tiene todo esto? ¿Hay que crear canales específicos para captación de nuevos clientes? ¿Cómo justificar presupuestos? En un entorno tan cambiante y disruptivo surgen estas y muchas otras preguntas...

Mi opinión es que el CM tiene que estar alineado, no a 1 ó 2 departamentos sino a muchos de ellos. Cada vez me doy más cuenta que el CM tiene que hacer mucho trabajo de pasillo, de pisar el barro, no es un deporte de espectadores, hay que llamar, mandar mails, escuchar, dialogar y observar. Establecer líneas de contacto con tus proveedores de contenido y clientes. Debe trabajar de forma transversal en la empresa. Tampoco debemos simplificar este puesto, es importante no olvidar que el CM realiza más funciones que el branding o la visibilidad... trabaja el engagement con su comunidad buscando el aumento de la participación, genera comunicación interna, presta atención y escucha activa al cliente.


Por todo ello, me desahogo y entono lo que para mí son ahora los puntos a debatir dentro de la profesión del Community Manager.

MANIFIESTO DEL COMMUNITY MANAGER
  • Móvil, cámara y portátil para uso de la empresa ¿tuyo o de la compañía? Leánse letras pequeñas de asumir material que no es tuyo. Si mi móvil es mio pero lo uso para temas de la empresa ¿qué pasará entonces cuando mi móvil no sea el más adecuado para mi desempeño profesional...?
  • Tarifa de datos ¿la de la Empresa o la mía? Si desde mi móvil personal descargo y hago uso de mi tarifa de datos personal para mi desempeño profesional ¿es correcto?
  • Horario irregular. Non STOP. Las Redes Sociales no paran. El cliente demanda atención. Pongamos el siguiente caso extremo: si me pilla un coche por mirar un tweet que se le ha hecho a la empresa a las 21.30h de la noche... ¿qué hacemos? Evidentemente la culpa es mía por estar pendiente del móvil, pero mi reflexión es: ¿podrá esperar esa queja en el Facebook de la empresa? ¿tiene que llegarme esa notificación un domingo? ¿apagamos notificaciones? ¿es consciente RR.HH. de esto? Si el community manager no se pone límites ni a sí mismo ni a su comunidad, es muy probable que acabe trabajando las 24 horas del día durante los 7 días de la semana. Y de esta manera es casi imposible no volverse loco ¡Bienvenido/a al síndrome del Burnout
  • Leyendo todo esto uno deduce que el CM requiere de preparación y experiencia en el entorno ¿Vale cualquiera? ¿Qué formación es la más idónea para este perfil? ¿ADE, Marketing, Periodismo o Documentación? ¿Es la edad un problema? 
  • Se deberán establecer responsabilidades de comunicación. Ante una crisis debe quedar claro quién asume la responsabilidad y la rapidez de respuesta
  • Otra dicotomía que surge del trabajo de CM es: si sales del despacho para conocer y tratar de conectar más con tu cliente, algo que es muy necesario, pero ¿qué pasa con todos los emails en ese tiempo recibidos? Tu creas contenidos pero mientras tanto te están llegando contenidos de otros. Moraleja/Conclusión: se te acumula faena, es difícil encontrar ese término medio entre salir y estar en el despacho ¿Contratarán a más gente? ¿Becarios?
  • El social media está de moda, fruto de ello surgen las personas que creen que saben más que tú. Yo a mi médico jamás le discutiré cómo está haciendo su trabajo, al taxista tampoco, al profesional hay que respetarlo y entender que es él que está día a día en contacto con las herramientas y el cliente.
  • Hay que establecer planning de contenidos, alienar los objetivos estratégicos al contenido evitando la improvisación. Profesionalizar nuestro trabajo es nuestra tarea y la única forma de hacernos respetar. Yo no pongo las cosas para rellenar los timelines.
  • En muchas ocasiones, me he visto obligado a publicar cosas que yo sabía de antemano que no interesaban y en otras ocasiones  he publicado cosas que creía que no gustarían y resultaron más interesante que lo que yo iba a publicar. Al final aprendes a elaborar un mapa de empatia de tu cliente. Al estar en contacto con él aprendes a saber qué gusta y qué no gusta.
  • Prueba-Error, debes tener claro qué funciona y qué no funciona. Lamentablemente no existe un libro blanco al que acudir para seguir devotamente sus pasos. Con los años y la experiencia descubres que conoces a tu cliente y sus necesidades e intereses.
  • Reuniones para obtener feedback de tus clientes. Es necesario bajar al barro. Este puesto requiere de trabajo de pasillo. El contacto persona-a-persona es lo más potente para obtener el deseado y codiciado contenido de valor.
  • No te sientas solo, los lobos atacan en manada. Haz y trabaja en equipo. Cuatro ojos ven más que dos. El Social Media no puede ir por libre, el espíritu cowboy déjatelo en casa. Este puesto requiere de mucha empatía y psicología para atraer el talento de tus compañeros. Has de escuchar y observar mucho.
El social media es un puesto que está cada vez cobrando más importancia en las empresas. La VENTA no puede quedar solamente relegada al CM. Tiene que ir de la mano de la WEB/Blogs y Email. En la parte de web será importante trabajar y analizar el SEO y la Analítica web. El social media será una pata más de las cuatro patas que conforman la silla, sin olvidar que al final lo que queremos es que la gente se siente en la silla.



A parte del bien común, el fin último de una empresa que no sea una ONG es VENDER. La venta al final será vía formulario web. Ese formulario web deberá estar optimizado, se deberá testar para ajustarlo a su máxima conversión. El Social Media es responsable de llevar el tráfico a esos formularios de captación. El CM deberá ser conocedor de su tasa de éxito/clicks.  Para medir ese tráfico deberá etiquetar correctamente sus enlaces.

Ser innovador en tu puesto de trabajo es necesario, tienes que plantear nuevas ideas, si te gusta lo que haces será fácil porque la pasión es el motor de tu trabajo. Cada día es nuevo y nunca puedes dejar de crear, has de estar ALERTA y ser eternamente curioso para descubrir nuevos contenidos.

La crisis ha hecho que hoy en el 2015 para los empresas retener el talento no sea un problema ya que sale muy barato sustituir las fichas. En empresas excesivamente jerárquicas y tradicionales es difícil evitar no anestesiar a los técnicos castigados por la rutina y los proceso burocráticos. Leyendo todo lo anterior uno deduce que el CM es un puesto relevante dentro de la empresa que ha de ser cuidado como tal.



Para un Community Manager es importante estrechar lazos con sus propios colegas de profesión. Una buena forma de estrechar lazos con otros CMs es asistir a congresos, mesas redondas y conferencias especializadas.

Bueno, espero que todas estas reflexiones sirvan de punto de encuentro y debate entre compañeros de profesión. Quedo abierto a cualquier apreciación, sugerencia que creáis que puede aportar a lo anterior escrito ¿Estás de acuerdo conmigo? ¿Te gustaría aportar algo?

¡¡GRACIAS por vuestra lectura!!



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El viernes 2 de octubre del 2015 nos esperaba una conferencia nada convencional con el experto Sixto Arias. Los organizadores nos sorprendieron con una tarde de clase en la playa de Valencia. Haciendo un guiño al ponente la sesión la denominaron #SixtoOnTheBeach.

Los responsables del Máster en Comunicación y Branding Digital enumeraron punto a punto, profesor a profesor, el programa del nuevo curso. Dando este año paso a la analítica, incorporando nuevos profesores del área de mobile y actualizando contenidos. Seguidamente los alumnos se presentaron compartiendo su experiencia e inquietudes para esta nueva etapa formativa. Fue una velada muy agradable y enriquecedora.

De una forma didáctica quiso transmitir la importancia de estar abiertos al cambio y a las nuevas situaciones que puedan acontecer. Mostrar como se pueden romper referencias y aprender haciendo fueron los principales objetivos de esta original sesión.

Por otra parte, se fomentó el emprendedurismo, relativo a este tema se comentaron las herramientas de las que dispone el CEU para emprender con su programa de tutores y mentores.

Se habló de los cambios en el mercado con la revolución de las máquinas citando el libro "La Sociedad de coste marginal 0". El ponente nos declaró que el apuesta por los sentimientos de las personas frente a los hierros de la maquinas.

Se suscitó el debate sobre la gestión de crisis de Volkswagen, se reflexionó acerca de cómo estaba afectando al branding este digno caso de estudio, se generó un interesante debate  de cómo debería ser gestionado a nivel de marca.

Se reflexionó sobre las plataformas como Airbnb que no tiene pisos en propiedad, Alibaba que no tiene productos en propiedad, Facebook que no crea contenido, Uber que no tiene vehículos, y sin embargo, todos ellos han desbancado a grandes empresas en cada uno de sus sectores que si tienen el producto en propiedad. Interesante aportación que sin duda no nos puede dejar indiferentes.  En relación a esto me gustó escuchar que Aristóteles ya auguraba el éxito de Airbnb, Uber, Alibaba y Facebook, con su frase: "La Riqueza está en el USO no en la Propiedad". El Teólogo y pensador Ivan Illich afirmaba: "El hombre ha de escoger entre ser RICO en COSAS o en la libertad de USARLAS.

Citó el concepto LEAN: "The core idea is to maximize customer value while minimizing waste". El método LEAN: hace que las empresas sean más eficientes en el uso del capital y que apoyen de manera más efectiva la creatividad humana, esta metodología se focaliza en ayudar a entender qué es lo que realmente quieren los consumidores.

¡Gracias Sixto por esta tarde tan diferente #LearningByDoing!
Nos vemos en #DigitalCEU

El miércoles 30 de septiembre del 2015 tuve la oportunidad de escuchar a Enrique Dans. A continuación, detallo algunas de las reflexiones que compartió con nosotros. Recomiendo leer su blog www.enriquedans.com y seguirle en sus redes sociales: +Enrique Dans

Una de sus reflexiones fue acerca del incremento computacional en estos años, reflejado concretamente en el juego Tomb Rider. Los dispositivos que nos rodean cada vez tienen más potencia de cálculo y son capaces de hacer más cosas. Nos empeñamos en llamarlos teléfonos móviles pero cada vez acaparan más funciones.


Otra de las reflexiones fue sobre la batalla de las plataformas :) Paradojas del sistema estas empresas se lucran sin tener en propiedad el producto. Airbnb no tiene pisos en propiedad, Alibaba no tiene productos en propiedad, Facebook no crea contenido, Uber no tiene vehículos, y sin embargo, todos ellos han desbancado a grandes empresas en cada uno de sus sectores que si tienen el producto en propiedad. Interesante aportación que sin duda no nos puede dejar indiferentes.  En relación a esto me gustó escuchar que Aristóteles ya auguraba el éxito de Airbnb, Uber, Alibaba y Facebook, con su frase: "La Riqueza está en el USO no en la Propiedad". El Teólogo y pensador Ivan Illich afirmaba: "El hombre ha de escoger entre ser RICO en COSAS o en la libertad de USARLAS".

También nos habló de las empresas asentadas denominadas "Dinosaurios" vs las nuevas empresas que han generado un crecimiento exponencial en beneficios y usuarios denominadas "Unicornios". Las empresas de tipo Unicornio está cada vez más acaparando el mercado. Algo interesante está sucediendo.


Pregunta: ¿Qué pasará con la nuevas generaciones si cuando nacen sus Ecografias YA están en Facebook? :(


Otro punto a tratar fue la amenaza del isomorfismo. Este concepto no nos puede dejar indiferentes. Este termino se refiere a la resistencia al cambio. Los seres humanos nos acomodamos y realmente nos cuesta adaptarnos a nueva situaciones. Las empresas han de detectar estas situaciones y luchar contra ellas. ¿Está tu empresa tratando de luchar contra el isomorfismo?.

Otro tema comentado fue que es peligroso el monopolio, parece amenazante un entorno en el que google y facebook con sus algoritmos logren teledirigir nuestro pensamiento controlando lo que vemos.


Gracias Enrique por esta tarde tan inspiradora, es un lujo escuchar a puntas de lanza que nos acercan las tendencias que nos vienen. Sin duda, es difícil quedarse indiferente.

Hoy me gustaría comentar la película "El secreto de Adaline". La película nos cuenta una fantasía anhelada por la sociedad actual: la inmortalidad. A modo de cuento y embelesado por la angelical belleza de la protagonista, Blake Lively, hasta ahora para mi desconocida. Blake se hizo relevante por su papel en la serie Gossip Girl. Sin duda habrá que seguirle la pista...


Este film nos invita a reflexionar sobre las consecuencias de jamás envejecer. Todo lo que rodea a nuestra protagonista evidencia el paso el tiempo, sin embargo ella permanece inmune sin presentar signos de la edad. La película muestra las trágicas consecuencias que luchar contra natura causan en la protagonista y en los que la rodean.

Nos presentan la huida como mecanismo de defensa para evitar sufrir, sin embargo amar es arriesgar. Lo contrario del Amor es el Miedo. No asumir compromisos se puede convertir en una forma de vida. Esta actitud presentada en la película es un síntoma que afecta cada vez más en nuestra sociedad actual. Estamos rodeados de Peter Panes que son expertos en huir del sufrimiento y compromiso.

Destacable es la figura de Harrison Ford donde tiene reflejo el daño y las consecuencias de los actos. En esta parte del film se detalla la marca que te dejan las personas que pasan por tu camino.


Me gusta ver la infelicidad producida por no poder hacer nada a tu alrededor. Ver cómo pasa el tiempo sin envejecer y ver morir a la gente de alrededor es una frustrante realidad que atormenta a la protagonista.


El miedo a lastimar y lastimarse. Todo va bien para la protagonista hasta que llega el Amor, encarnado en el actor Michiel Huisman, esa persona que insiste e insiste incansablemente. Toca a la puerta de la protagonista una y otra vez, como si le fuera su vida en ello, y nos demuestra que el que la sigue la consigue. El "príncipe azul" acaba conquistando el corazón de nuestra bella protagonista ante una ejemplar actitud de constancia y persistencia. Concluyo con este pensamiento: "El amor es renuncia y merece la pena".


Y tú, si hubieras sido la protagonista ¿Qué hubieras hecho? ¿Habrías ocultado tu secreto? ¿huirías o te enfrentarías a la situación? :)

Relativo a este tema recomiendo el libro: "El arte de amar" de Erich Fromm

TRAILER
Este verano del 2015 tuve la oportunidad de ir de turismo a Zurich (Suiza).



Es difícil no olvidarse que uno está en el paraíso fiscal de Europa porque está rodeado de bancos y gente trajeada con sus maletines. A todo esto hay que añadir los despampanantes coches, que convierten en vulgar al resto de los viandantes. Es una tónica común preocuparse por pedir en un Restaurante para que no se disparen los precios subidos de tono. Son frecuentes los sitios chic y de diseño adornados por el trato amable y educado del personal. Si no tienes la autoestima alta será fácil que te acomplejes en un lugar donde las calles son un desfile de maniquíes con los últimos diseños.

Zurich es una capital con amplia variedad de Restaurantes, muchos de ellos habilitados con mesas mono-menú y enfocadas a gente que viaja sola por temas de negocios. Muy recomendado el paseo por las exclusivas calles de Zurich, abarrotadas de lujosas relojerías, joyerías y escoltadas por grandes bancos que abruman al curioso turista. Impresiona la Gran estación de trenes al estilo de la de Valencia (en menor escala y presupuesto). Es fácil ver bonitas construcciones y diseños modernos que la hacen muy atractiva para el turista.

En cuanto al transporte se refiere recomiendo moverse con su cómodo tranvía hilado por toda esta cosmopolita ciudad. Curiosamente te puedes sacar un bono de transporte diario/semanal a un precio muy económico.  Decir que la moneda no es el Euro, y requiere que tengas en cuenta que has de cambiar el dinero, no obstante tengo que decir que yo funcioné perfectamente pagándolo todo con tarjeta.


Los altos precios hacen desear al turista llegar a España, su humilde casa, lugar natal donde si se puede degustar suculentos platos adaptados al precio de los mortales.

Una cosa positiva es que se puede afirmar que hay movimiento laboral, el dinero fluye en esta adinerada ciudad. Se ven muchos jóvenes trajeados con su maletín. Estoy seguro que se podría encontrar trabajo con un nivel aceptable de inglés. Es una ciudad plagada de bancos, enfocada por y para los negocios.


Finalmente decir que es recomendable dar un paseo en barca por su majestuoso lago. También recomiendo visitar la ciudad de Luzern. Luzern es la ciudad con el monumento más fotografiado de Suiza. Merece ser visitado aunque para ello tengas que pagar 50 euros de ida y vuelta de tren desde Zurich. Bonitos paisajes para los amantes de la naturaleza y montaña. Darse una escapada por sus bellos montes merece la pena si dispones de tiempo.


En fin, bye bye Zurich!
Come to Real World!

Fotos en Flickr

Desde pequeño me han apasionado las historias. Sobre todo las historias que defienden lo "que no se ve" aquello que si no estuviera ya no sería lo mismo. Este vídeo me parece una Brillante forma de contar que sin una LETRA aparentemente inútil nada sería igual. Breve pero inspiradora forma de hacernos ver que los pequeños detalles son importantes.

Anuncio argentino, tributo a la letra "H", letra muda que no podría ni debería dejar de existir en nuestro alfabeto.

 

La H es muda, silenciosa, podrías hasta eliminarla de nuestro vocabulario.

El tema son las palabras:
Himno
Hermanos
Hambre
Hazaña
Heroes
Huevos
Historias


¡Bravo por el Resultado!

El jueves 15 de julio 2015 asistí al acto de clausura e imposición de Becas de la V Promoción del Máster en Comunicación y Branding Digital de la Universidad CEU, cuyos alumnos fueron apadrinados por Jaime Pelegrí, ejecutivo de cuentas en Twitter España. ¡Todo un lujazo! Ha sido una tarde muy emotiva en la que todos estuvimos muy a gusto.


La conferencia impartida por Jaime Pelegrí fue brillante, llena de ejemplos y casos inspiradores en twitter. Compartió con nosotros sus #tuitconsejos y la anatomía del tuit perfecto.
Esquema #ElTuitPerfecto: Breve, visual, hashtag, enlaces, mención y emoción.
Empezó con un vídeo promocional de la herramienta sobre "vivir los momentos", lo que sucede en la vida real tiene un fiel reflejo en twitter. Desarrolló un cuadro resumen del "Marketing in the Moment" dividido en 4 sectores: (Hábitos diarios // Campaña (push de marketing) // Reactivo (Noticias) // En vivo (Eventos).

Destacó la importancia del vídeo y de lo visual y cómo twitter esta apostando por ello. Resaltó el peso de las conversaciones generadas por la TV.  Reseñó jugosos ejemplos en partidos de fútbol, los Premios Goya, El eclipse #EclePSI, acciones sociales, debates políticos, enfatizando que las MARCAS deben estar en el tablero de juego. Nos comentó también el Bonito caso de Dove y Twitter en su inspiradora campaña en pro de la belleza real #SpeakBeautiful.

Jaime Pelegrí en su discurso como padrino, dio un repaso a su trayectoria profesional, nos contó su experiencia en google, luego como emprendedor, youtube y finalmente twitter. Nos invitó a luchar por nuestros sueños, proponerse metas y luchar por ellas. Muy agradecido por su cercanía, amabilidad y predisposición.

Vicente Ros nos recordó el discurso del Gerente de Barcelona Virtual Paul Fleming en el 2011, donde nos contó la historia de Alexander Fleming, ...la historia empieza así: un buen día un granjero pobre está trabajando en el campo y oye los gritos de auxilio de un niño que se está ahogando en el río, él granjero consiguió socorrerlo. Al día siguiente el padre del niño que el granjero había socorrido acude a la casa del granjero para recompensarlo económicamente puesto que era Rico. El granjero le dice que no el sólo cumplió con su obligación y que no iba a aceptar el dinero. Ante esto el Padre le hace la siguiente oferta: permíteme que le ofrezca la misma Educación a tu hijo que la que le voy a dar al mío. El granjero aceptó pasaron los años y ese niño del granjero se convirtió en un prestigioso médico y en el descubridor de la Penicilina. Pero la historia no acaba ahí, ese niño al que socorrió el granjero una vez ya es un hombre caé enfermo y ¿sabéis qué es lo que lo salva? efectivamente la Penicilina!. El nombre de esa persona a la que la familia del granjero había salvado por dos veces es: Winston Churchil!! 
¡Qué bonita moraleja!.

La Vicerrectora María José Gonzalez Solaz nos destacó la importancia de desarrollar y asentar unas sólidas bases para todo esto del Marketing Digital. ¡Quizás el nuevo Kotler salga de las aulas del CEU!. Lanzó la ambiciosa propuesta de desarrollar los fundamentos teóricos para este cambiante entorno. Reclamó la necesidad de un soporte teórico que avale la forma de trabajo en el campo del Marketing Digital.

Si quieres saber más cosas sobre el máster puedes consultar la pagina de facebook del Máster: http://www.facebook.com/digitalceu
¡Gracias a todos por hacerlo posible! Es un honor contar con todos los alumnos como compañeros de viaje.


El Domingo 5 julio del 2015 tuve la oportunidad de tener una charla con un grupo de 30 adolescentes sobre las redes sociales.  La duración fue de una hora y 20 min más un turno de preguntas. De este tipo de experiencias siempre sales reforzado porque sirven de Focus Group para intentar entender el uso que hacen de las redes sociales las nuevas generaciones. El trabajar con los adolescentes es muy importante, porque son los EarlyAdopters, mueven y moverán la economía.



Los puntos que quise desarrollar en la charla fueron:
  • Análisis de la situación. ¿Quiénes sois los Millennials? ¿Qué se dice de vosotros los Millennials?
  • ¿En qué Contexto? ¿Dónde estamos y Cuál es la evolución?
  • 10 Consejos.
Los entregables fueron:
La primera reflexión que me hago es la del Poder de lo Efímero, estamos ante el continuo impacto de lo efímero y caduco. Esto nos obliga a estar siempre conectados para evitar perder información. La inmediatez es la protagonista de esta sociedad. Esta caducidad lleva a los chavales a estar permanentemente conectados, llegando incluso a obsesionarlos. 

El concepto de Sociedad Líquida acuñado por Zygmunt Bauman, premio Príncipe de Asturias de la Comunicación y Humanidades en 2010, reafirma y deja patente este efecto de las redes sociales donde prima lo caduco y el Carpe diem.
Tu única posesión es el instante" - Omar Khayyam
Nos deberíamos hacer la pregunta: ¿Por qué compartimos todo tipo de contenido? ¿Por qué tenemos la necesidad de estar permanentemente conectados? ¿Estamos conectados pero solos?

Otra de las cosas que hice fue verme la entrevista de El Rubius con Risto Mejide. Para los que no lo sepáis el Rubius es el Youtuber más famoso de España. Recomiendo ver la entrevista para tratar de entender algo más este fenómeno que nos rodea. Hay un momento de la entrevista en la que El Rubius le dice a Risto que no es su Target, ante esto surge la siguiente reflexión: ¿Cuál es tu Público objetivo?. Muchos directivos apuntan mal cuando no se ponen en el lugar de su público. Muchas veces hay que dejar paso a las nuevas generaciones para lograr conectar con ellas.

Creo que es importante reforzar entre los adolescentes que hay que trabajar el criterio y juicio. El hecho de que yo naciera con coches no significa que sepa conducir. Debemos enseñarles y ayudarles a darle el uso adecuado de las Herramientas. Los que ya tenemos experiencia tenemos la obligación de ayudar y apoyar a los nuevos relevos generacionales.
El hombre 'hecho a sí mismo' no existe. Estamos hechos de miles de otros. Cualquier persona que haya tenido un gesto amable con nosotros alguna vez, o que nos haya animado verbalmente, ha participado en la construcción de nuestro carácter y nuestras ideas, así como de nuestro éxito". - George Burton Adams.
Les hablo de la importancia de la Marca Personal, es vital saber qué dice la red de tí. Para ello les sugiero que se busquen a ellos y a sus padres en google. Decía el artista Andy Warhol que "En el futuro todos tendremos 15 minutos de fama", yo añado... "y una crisis de reputación online".
Sea cual sea nuestra edad, nuestra posición o el negocio en el que nos encontramos, todos tenemos que comprender la importancia de tener una marca. Somos directores generales de nuestra propia empresa: YO, S.A. Para poder estar en el mercado actual, nuestro trabajo más importante es estar a cargo del marketing de la marca llamada TÚ" . - Tom Peters
Una pregunta que me hacen siempre: ¿Cuando tengo que responder en las Redes Sociales?. Yo les digo y les hago mucho incapié en saber distinguir entre: agradecimiento, reflexión, duda, aportación, queja y provocación. Hay que tener en cuenta que hay verdaderos artistas de la provocación.

Es importante trabajar la EMPATÍA para este tipo de actividades. Ponerse en lugar de tu audiencia, comprender y escuchar a tu público. La Empatía requiere de ejercitar la dedicación, observación y paciencia en el arte de entender al otro para lograr conectar con tu target.

Otra idea que me parece alucinante es que todo cambia muy rápidamente, los puestos de trabajo de hoy no son los mismos que habrán mañana, muchos de los chavales que me escuchaban trabajarán de algo que ahora ni existe y ni podemos imaginárnoslo. La velocidad del entorno tecnológico abruma, aportando continuos retos y nuevas perspectivas.


Finalmente el listado de CONSEJOS PARA COMUNICAR EN REDES SOCIALES:
1.- Ser líder: cuida tu Estrategia.
2.- Escucha, observa, Cuida tus fuentes, inspírate.
3.- Content is the King. Trabaja el poder de las historias para CONECTAR, sé creativo.
4.- Se amigo de google , posiciónate.
5.- Conoce tus Herramientas, Tunealas, cuida tu mensaje. Apunta y luego  dispara!
6.- Networking, haz contactos, asiste a eventos. Trabaja los contactos persona a persona.
7.- Be social, interactúa, participa, comenta en tus redes sociales.
8.- Always on: Conviértete en cazador de momentos 24/7.
9.- Formación, cursos, másters, eventos.
10.- y por último, a todo esto, el toque Final,  Pasión!!!!

Aquí tienes las presentación que es puramente visual, está llena de GIFs para estimular a los chavales y cazar su atención. Si quieres conectar con los millennials has de hablar su lenguaje. Para los adolescentes las imágenes y vídeos comunican de forma muy potente.



Es la segunda vez que hago este taller, puedes consultar mi experiencia del primer taller en mi post "El Community Manager del CEU mola Mazo".

Muchas gracias por tu lectura, espero tus sugerencias y comentarios.

La semana pasada impartí un taller para antiguos alumnos de la Universidad CEU Cardenal Herrera, a continuación presento los puntos claves desarrollados junto con la presentación facilitada.



DECÁLOGO DEL ÉXITO
Linkedin se sustenta en el triduo:
 1. PERFIL => 2. CONTACTOS => 3. CONTENIDOS
  • Editar el título, extracto, cargo actual, puestos anteriores, intereses, educación con palabras clave específicas de tu sector.
  • Rellenar las aptitudes. Valorar y ser valorado en aptitudes.
  • Configura tu Url corta para el perfil.
  • Agrega contactos de tu sector / (de valor que tengan muchos contactos para ampliar tu 2º y 3º nivel de contactos). Trabaja la búsqueda Avanzada.
  • Agradecer y personalizar los emails.
  • Solicitar recomendaciones y recomendar. 
  • Pertenencia y participación/creación grupos profesionales, que a su vez te abrirán la puerta a más contactos.
  • “Seguir” a empresas relevantes de tu sector.
  • Genera y comparte, difunde contenido enlazable de tu blogs/web corporativa con reflexiones de valor que muestren tu know-how.
  • Interactúa con tu nueva Comunidad, recomienda, comparte, comenta, puntúa aptitudes. No solo pidas, Ofrece. Construye Relación para que después venga la Venta.



CHECKLIST adicional de puntos a revisar de tu perfil en LinkedIn. 
Are you ready?

  • ¿Tienes una foto profesional atractiva? El Tamaño esta entre 200px y 500px, si la adjuntas grande la gente podrá descargársela para folletos, conferencias.
  • ¿Tienes un Título/Cargo que llamé la atención (actual y el resto)?, ¿usas las palabras claves del sector? ¿las especificas en cada uno de los idiomas? (Ej. Recursos humanos, Human Resources).
  • ¿Tienes el extracto rellenado con palabras clave y DEMOSTRANDO valores diferenciadores/Ideas fuerza/Fortalezas propios?
  • ¿Tienes contenido extra añadido en tu perfil como pueden ser vídeos de youtube o presentaciones de slideshare?
  • ¿Tienes especificadas en tu perfil el resto de tus redes sociales, Concretas Información de contacto?
  • ¿Has rellenado el apartado de intereses y aptitudes usando las apropiadas palabras clave del sector en el que quieres posicionarte?
  • ¿Agregas nuevos contactos diariamente  de tu sector? 5 contactos * 365 días= 1.825 contactos
  • ¿Sigues a otras Empresas de tu sector? 
  • ¿Sigues y participas en grupos de tu sector?
  • ¿Tienes configuradas las Alertas para empleo y para localizar nuevos contactos de tu sector?
  • ¿En tu tercer nivel de tu pirámide de relación llegas a un rango de 10.000 contactos?
  • ¿Actualizas regularmente tu estado con publicaciones de valor para tu sector, por lo menos un par de veces por semana? (sin ser SPAM). Y además, ¿Interactúas en publicaciones de otros?.

Más consejos sobre la estrategia de uso de Linkedin

¿Te ha gustado? Crees que me ha faltado señalar algún aspecto...
¡Espero tus aportaciones!

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[If you want you can read my experience in English Version]

La Universidad CEU Cardenal Herrera ofrece a todos sus empleados la posibilidad de realizar una estancia de una semana en una universidad europea con el fin de formarse y descubrir nuevas formas de trabajar, establecer sinergias y contactos con compañeros europeos.


El proceso de selección no suele ser fácil pues requiere que te acepten en la universidad de destino, además no todos lo programas de intercambio ofrecidos son de interés para tu puesto de trabajo. Recomiendo visitar IMOTION para estar informado de todas las estancias internacionales ofrecidas. Sin duda es una oportunidad para ampliar y desarrollar tus habilidades y competencias profesionales.

En mi caso mi destino me tenía preparado: la Universidad de Tampere, Finlandia.

Una estancia internacional es sinónimo de aprendizaje y crecimiento. Cuando sales fuera te enfrentas a 4 variables: El idioma, el choque cultural ante un nuevo entorno, las personas que te acompañarán y el clima.

La primera variable el idioma

Las universidades competimos en un entorno cada vez más internacional y eso requiere de formación y práctica en idiomas. La mejor academia está sobre el terreno, irse fuera te permite desarrollar en plenitud tus capacidades lingüísticas. Es una sensación muy gratificante la de hacerse entender y entender a otros compañeros de diferentes países. Es muy reconfortante descubrir otras formas de pensar y expresarse, el idioma es capaz de acercarte a compañeros que trabajan en las mismas áreas que tu. Por supuesto, requiere de esfuerzo pero salir de tu área de confort es la mejor forma de crecer en todos los ámbitos.

La segunda variable el entorno

Tampere es una ciudad pequeña, a pesar de ser la tercera ciudad en orden de importancia en Finlandia. Esto es una ventaja puesto que te permite desplazarte cómodamente por toda la ciudad. Si eres una persona amante de la naturaleza, de los lagos, de la tranquilidad, libre de la contaminación y de la ausencia de sobresaltos, Tampere es tu ciudad. Lo que más llama la atención al visitante es que es una ciudad que está rodeada por dos lagos: el Näsi (o Näsijärvi) y el Pyhä (o Pyhäjärvi). Al igual que en Valencia, la gente hace uso de bici para desplazarse cómodamente por la misma, también es común ver a gente practicando deporte en mayo por los verdes parques que rodean el casco urbano.

Otro aspecto del entorno sería el sistema educativo finlandés que es sin duda envidiable y los finlandeses están orgullosos de ello. Apuestan por la igualdad y porque todo el mundo tenga acceso a los estudios. Se preocupan mucho por hacer énfasis de su sistema de igualdad de oportunidades.

Escuchando a sus autoridades académicas descubrí que mi universidad no tiene nada que envidiar a su sistema de clases, caracterizada por alcanzar la excelencia a través de grupos reducidos y enfocados a la participación y práctica de sus estudiantes.

Visitamos DEMOLA un entorno colaborativo que trabaja en contacto directo con la Universidad, y que se encarga del desarrollo en habilidades emprendedoras de los alumnos. Este tipo de alianzas con incubadoras, startup y espacios de coworking es un área en el que mi Universidad desde la unidad de “CEU emprende” está también hábilmente desarrollando.


Es destacable su programa "All brigth" enfocado al desarrollo y captación de Talento nacional e internacional. Están haciendo considerables esfuerzos en atraer y retener gente brillante que aporte valor a la ciudad.

La tercera variable las personas

El carácter finlandés es organizado, disciplinado, geek, amante de la lectura y la tecnología, solitario y autosuficiente. Es gente muy amable y dispuesta a ayudarte siempre que puedan. Mi visión personal es que los finlandeses son buenas personas pero que son extremadamente introvertidos, si pueden hacerlo solos no te pedirán ayuda. Son muy independientes y procuran sacarse sus propias “castañas del fuego”…

A este factor hay que añadir que a los encuentros internacionales acuden personas de otras universidades y de otro países, este factor le añade un gran valor añadido puesto que no solo convives con finlandeses, sino que en mi caso compartí experiencias con polacos, indios, lituanos, griegos, alemanes, franceses, etc… factor que te aporta una visión global y te abre la mente a múltiples interpretaciones de tus áreas de trabajo. Agradezco a todos mis compañeros sus enriquecedoras experiencias.


La Universidad de Tampere organizó una serie de Workshop clasificados por áreas de interés. Interesantes talleres, todos ellos contados en primera persona por personal o colaboradores de la Universidad. Hasta Ahora la Universidad de Tampere no había necesitado hacer uso del marketing por la calidad de su sistema educativo, pero han comenzado a darse cuenta que descuidar este aspecto es cerrarse puertas al ámbito internacional. Me sorprendió gratamente la preocupación por la comunicación y el marketing de países como Lituania, volcados en cuerpo y alma a la promoción e internacionalización de sus universidades.  



La última de las variables el CLIMA

Con bajo nivel de polución ambiental y un 80% de humedad la primera sensación al llegar era la de estar en alta montaña. Por supuesto, el clima sería el ingrediente que impregna a todos los aspectos anteriormente señalados. Es obvio que el clima afecta al carácter de los finlandeses, el frío extremo que alcanzan en invierno es sin duda un factor de su autosuficiencia.

Me sorprendió lo cortas que son las noches, en mayo anochece a las 11 P.M y amanece a las 4 A.M, no usan persianas porque se congelarían, lo cual complica evitar que entre la luz en el tiempo de sueño.

Es de destacar el cuidado diseño de sus numerosas bibliotecas y museos. Son espacios muy agradables y convenientemente aclimatados puesto que son lugares de uso frecuente entre la población finlandesa.

Lo primero que sorprende a los visitantes al acceder al Hall de la Universidad es un gran espacio lateral que funciona de "Gran Guarda Ropia" para que los alumnos puedan colgar sus abrigos. Es una sociedad muy civilizada donde por lo general nadie roba nada. Otro aspecto curioso es que las universidades disponen de pasillos aéreos aclimatados para conectar sus edificios entre sí.

Culturalmente hablando merece especial mención la experiencia de la Sauna en Kaupinoja, puesto que en España no es una práctica habitual. La Universidad de Tampere nos invitó a integrarnos en su cultura viviendo algo tan intrínseco para ellos como es la sauna, acompañado a su vez del tradicional y refrescante baño en el lago Näsijärvi, todo ello con el broche de una suculenta cena y un atardecer digno de los mejores cuentos. Fue una experiencia que sin duda recordaré toda mi vida.


Finalizo este punto con una mención especial a su gastronomía. Ni que decir tiene que ir a cenar por ahí como todo en Finlandia es caro. El ocio es prohibitivo para el común de los mortales. Los estudiantes puede aprovechar los comedores universitarios y sus menus (Lounas) con precios realmente baratos en comparación con el resto. El salmón está muy sabroso. Todo lo acompañan con salsas. La patata y el pepino también son ingredientes frecuentes en sus platos. Tiene un dulce que tiene forma de donut y que lo llaman Munkkis y que está verdaderamente delicioso. Por lo general son comidas calóricas que permiten subsistir en el duro y frío invierno.

En conclusión, recomiendo este tipo de estancias puesto que son una escuela de vida que aportan gran valor tanto personal, como cultural y profesional, dejando patente la importancia de establecer colaboraciones y el fomento del networking entre universidades. Termino agradeciendo a todas las instituciones, personas, departamentos que han hecho y hacen posible este tipo de intercambios.

3,2,1 YAAAA! Las marcas se han dado cuenta que la partida la juegan los más rápidos, en esto entorno cambiante hay que estar atentos a los movimientos de las masas y disparar en el terreno de juego con más participantes. Escucha y Proactividad en Tiempo Real / Real Time. Aprovecha estas oportunidades para generar dialogos, para CONECTAR. ¡Viva el Eventjacking!
A continuación, recopilo ejemplos de marcas oportunistas que saben leer la partida y publican en el momento adecuado el mensaje adecuado. ¿Casualidad?. "Que la suerte me pille trabajando" decía Picasso. Considera este tipo de acciones. Por supuesto, siempre y cuando vayan alineadas a la estrategia de marca. Hechas al tun tun, así porque sí, NO.


Para ilustrar esta reflexión comparto 10 casos que espero te sirvan para entender este tipo de prácticas. Los casos: #TheDress, #BendGate #HarlemShake #DobleCheck #IceBucketChallenge #WorldCup

1) Todos hemos visto estas semanas el famoso caso del vestido #TheDress  ¿azul y blanco, dorado y negro?. Pues bien, son varias las marcas que han aprovechado el tirón lanzando sus mensajes de marca.

Con la camara del Sony Xperia no hay problemas de confusión de colores.
Solucionado el problema del color, nosotros lo vemos BLANCO.


2) En estos OSCARS, Lego estuvo rápida, se llevó el gato al agua y entregó a los actores sus estatuillas hecho con piezas de Lego tan valida como el resto de estatuillas.



La versión española de los Oscars: Los premios Goya y el oportunista tweet (un pelín cursi) de El Corte Inglés.

3) Uno los primero casos de Marcas que reaccionaron al momento, fue OREO en la Super Bowl 2013, caso de libro, es un ejemplo citado en multitud de conferencias. Se fue la luz, y ellos fueron rápidos, y supieron ver la partida (nunca mejor dicho) y publicaron este tweet:
Otro caso fue en el stadium Mercedes Benz Superdome que se fue la luz y Audi muy rápida lanzó un tweet preguntando a su competencia si mandaba sus luces de los faros LEDs. ¡Cuando tú vas, yo vengo!.



4) En el desastre de la presentación del iPhone 6, muchos usuarios se quejaban de la fragilidad del móvil, comentando que se podía doblar #BendGate. Las marcas fueron rápidas y sacaron las siguientes acciones:

Estudio de Pilates que indica que no es un fallo, es una habilidad.
Pringle se tira a la piscina del momento iPhone 6 y lanza su propia gráfica que decía:
 ¿Qué hay de malo de tener una pequeña curvatura? ;)
Heineken también aprovecha el fallo del iPhone 6 diciendo:
 " no hay que preocuparse, eso nos sucede frecuentemente".

5) Acciones más comunes en redes sociales, como es aprovechar lo MOMENTOS festivos del año como Navidades, Hallowen, San Valentín. En este caso las marcas aprovechan la época para conectar con su publico.
Caso épico de Halloween y pique entre marcas. Pepsi vs Coca-Cola
Bonita metáfora visual jugando con dos estanterías y los libros.
Mini también celebra Hallowen
Felicitación navideña de Mercedes-Benz
Felicitación navideña de BMW

6) Genial acción de esta ONG cuando WhatsApp saco el doble check #DobleCheck aprovechando ese tirón.



Acción del desodorante Rexona


7) Google está haciéndolo continuamente con sus doodle, personalizando su logo aprovechando la festividad del día.



8) Aprovecha Virales y corrientes solidarias.

¡Aquí, el que no corre...vuela!. Intentarle sacar provecho a un movimiento benéfico solidario de una enfermedad tan seria me produce reparos. No me queda claro si es éticamente correcto, aunque luego se done el dinero recaudado con la acción. Me parece de tener poco respeto, pero es una opinión.


El famoso desafío del cubo de agua helada #IceBucketChallenge Samsung retando a iPhone. 



9) Fútbol: La ocasión la pintan calva. El caso más relevante fue en este mundial de Brasil 2014 cuando el jugador Luis Suarez mordió al jugador del equipo italiano Giorgio Chiellini.




                    También fue gracioso el caso Caso del tweet con el polémico traje Rojo de Messi.

10) Otros Memes y virales en la Red. el famoso #Memejacking aprovechar el tirón viral de los Memes para sacar tajada del momento.

El niño viral TIM, " Tim celebra que sus padres tienen canales HD sin sobre coste".
Super cutre intento de destinia del famoso "Y lo sabes" de Julio Iglesias #ylosabes. Menudo FAIL, #WTF


El caso de Jean Claude Van Damme vs Chuck Norris. De todos es sabido el GRAN poder viral del Chuck Norris


El Harlem Shake de Red Bull
Consulta infografía del retorno ROI de la acción #HarlemShake de las marcas.


Moraleja: Ya son muchas las marcas que se han dado cuenta que la comunicación pasa por estar en las CONVERSACIONES. Las empresas deben coordinar ágilmente a los equipos para que la marca puede responder rápidamente a los contextos cambiantes. ¡Que no te pillen desprevenido!.
Cualquier ocasión vale si la dicha es buena. El sentido del humor jugará a tu favor, siempre que sea desde el respeto. Ya no hace falta ser una gran marca y tener un gran presupuesto para hacer este tipo de acciones. Las marcas deberán permanecer vigilantes al entorno y a este tipo de prácticas Vigilant Marketing.

Las oportunidades solamente las aprovechan las mentes preparadas" -Luis Pasteur.

¿Sabes algún caso más de éxito de marcas que han sabido aprovechar la oportunidad en redes sociales?